Son Güncelleme Tarihi: 11 Temmuz 2026
İşbu Hizmet Sözleşmesi; Marka Yazılım tarafından sunulan web tasarım, web yazılım, özel yazılım geliştirme, hazır yazılım, e-ticaret, kurulum, entegrasyon, bakım, güncelleme, teknik destek ve diğer dijital hizmetlerden yararlanan gerçek veya tüzel kişiler ile Marka Yazılım arasındaki hizmet ilişkisinin temel şartlarını düzenlemektedir.
Marka Yazılım’dan hizmet satın alan, teklif veya proje onayı veren, ödeme yapan ya da hizmetlerin sunulmasını talep eden kişi veya kuruluş, işbu sözleşmede belirtilen şartları okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.
Marka: Marka Yazılım
Ticari Unvan:
Vergi Dairesi ve Vergi Numarası:
Adres:
Telefon:
E-posta:
Web Sitesi:
Bundan sonra “Marka Yazılım” veya “Hizmet Sağlayıcı” olarak anılacaktır.
Marka Yazılım’dan hizmet alan, teklif veya sipariş oluşturan, ödeme gerçekleştiren gerçek veya tüzel kişi bundan sonra “Müşteri” olarak anılacaktır.
Müşteri; hizmet alımı sırasında ilettiği ad, soyad, firma unvanı, telefon, e-posta, fatura ve iletişim bilgilerinin doğru, güncel ve kendisine ait olduğunu kabul eder.
İşbu sözleşmenin konusu; Müşteri tarafından talep edilen ve Marka Yazılım tarafından sunulması kabul edilen dijital hizmetlerin kapsamının, ücretlendirilmesinin, teslim sürecinin, kullanım şartlarının, tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
Sunulabilecek hizmetler aşağıdakileri kapsayabilir:
Her hizmetin kesin kapsamı; teklif, sipariş formu, proje dokümanı, yazılı mesaj, e-posta veya taraflar arasında onaylanan diğer kayıtlarla belirlenebilir.
Müşteri tarafından talep edilen çalışmalar, proje başlamadan önce mümkün olduğu ölçüde yazılı olarak belirlenir.
Onaylanan teklif, proje dokümanı veya sipariş içeriğinde bulunmayan ek özellikler, yeni sayfalar, modüller, entegrasyonlar, tasarım değişiklikleri ve kapsam genişletmeleri mevcut hizmet bedeline dâhil değildir.
Marka Yazılım, ek talepler için;
Müşterinin sonradan ilettiği yeni talepler, mevcut projenin kapsamının otomatik olarak değiştiği anlamına gelmez.
Müşterinin;
hizmet talebinin ve proje kapsamının onaylandığı anlamına gelebilir.
Tekliflerde belirtilen fiyatlar, aksi açıkça yazılmadıkça yalnızca belirtilen süre boyunca geçerlidir.
Proje başlamadan önce kapsam, teslim süresi, ücret, ödeme planı ve özel şartlar ayrıca belirlenebilir.
Hizmet bedeli, taraflar arasında onaylanan teklif veya sipariş içeriğine göre belirlenir.
Ödeme planı aşağıdaki yöntemlerden biriyle uygulanabilir:
Aksi yazılı olarak kararlaştırılmadıkça proje çalışmasının başlayabilmesi için belirlenen ön ödemenin yapılmış olması gerekir.
Müşterinin ödeme yükümlülüğünü zamanında yerine getirmemesi hâlinde Marka Yazılım;
Geciken ödemeler nedeniyle oluşan proje gecikmelerinden Marka Yazılım sorumlu tutulamaz.
Teslim süresi; projenin kapsamına, teknik özelliklerine, gerekli içeriklerin zamanında iletilmesine ve Müşterinin onay süreçlerine göre belirlenir.
Belirtilen teslim süreleri aşağıdaki durumlarda uzayabilir:
Müşteriden kaynaklanan bekleme süreleri proje teslim süresine eklenebilir.
Müşteri, projenin hazırlanabilmesi için gerekli olan bilgi ve materyalleri zamanında sağlamakla yükümlüdür.
Bu bilgiler aşağıdakileri kapsayabilir:
Müşteri tarafından sağlanan içeriklerin doğruluğu, güncelliği ve hukuka uygunluğu Müşterinin sorumluluğundadır.
İçeriklerin geç iletilmesi nedeniyle oluşan teslim gecikmelerinden Marka Yazılım sorumlu değildir.
Müşteri tarafından sağlanan veya sisteme eklenen;
hukuka uygun olması Müşterinin sorumluluğundadır.
Müşteri, sunduğu içerikleri kullanma ve yayımlama hakkına sahip olduğunu kabul eder.
Telif hakkı, marka hakkı, kişilik hakkı, kişisel veri ihlali veya hukuka aykırı içeriklerden kaynaklanan üçüncü taraf taleplerinden Marka Yazılım sorumlu tutulamaz.
Marka Yazılım, hukuka aykırı olduğu değerlendirilen içerikleri kullanmayı veya yayımlamayı reddedebilir.
Projeye dâhil revizyon sayısı teklif veya proje şartlarında ayrıca belirtilir.
Revizyon; mevcut tasarım veya çalışma yapısı üzerinde yapılan makul değişiklikleri ifade eder.
Aşağıdaki talepler revizyon değil, ek çalışma olarak değerlendirilebilir:
Ek çalışmalar için ayrıca ücret ve teslim süresi belirlenebilir.
Marka Yazılım, proje aşamalarında Müşteriden inceleme ve onay talep edebilir.
Müşteri, kendisine sunulan çalışmayı makul süre içerisinde incelemek ve varsa hata veya taleplerini açık şekilde bildirmekle yükümlüdür.
Müşterinin çalışmayı kullanmaya başlaması, yayına alması, kendi sunucusuna yüklemesi, son ödemeyi gerçekleştirmesi veya teslimi kabul ettiğini bildirmesi projenin kabul edildiği anlamına gelebilir.
Teslim sonrasında ortaya çıkan yeni istekler, kapsam dışı ek çalışma olarak değerlendirilebilir.
Teslim şekli hizmet türüne göre değişebilir.
Yazılım veya proje aşağıdaki yöntemlerden biriyle teslim edilebilir:
Teslim edilen yazılımın çalışabilmesi için gerekli sunucu özelliklerinin sağlanması Müşterinin sorumluluğunda olabilir.
Hazır yazılımlar, daha önceden geliştirilmiş ve belirli özelliklerle satışa sunulmuş ürünlerdir.
Müşteri, satın alma işleminden önce ürün açıklamasını, özelliklerini, demo sayfasını ve teknik gereksinimleri incelemekle yükümlüdür.
Hazır yazılımlarda;
Hazır yazılımın kaynak dosyaları, ürün açıklamasında belirtilen teslim yöntemiyle sağlanır.
Aksi yazılı olarak belirtilmedikçe satın alınan hazır yazılım için Müşteriye sınırlı, devredilemez ve belirtilen kullanım kapsamıyla sınırlı kullanım hakkı verilebilir.
Lisans kapsamı ürün veya teklif içeriğinde ayrıca belirtilebilir.
Müşteri, yazılı izin olmaksızın;
Özel olarak geliştirilen projelerde mülkiyet ve kullanım hakları, ilgili teklif veya proje sözleşmesinde ayrıca düzenlenebilir.
Marka Yazılım tarafından kullanılan;
aksi yazılı olarak kararlaştırılmadıkça Marka Yazılım’a ait olmaya devam eder.
Müşteri için özel olarak hazırlanan tasarım ve içeriklerin kullanım kapsamı teklif veya proje şartlarına göre belirlenir.
Proje ücretinin tamamı ödenmeden kullanım veya devir hakları Müşteriye geçmez.
Projelerde aşağıdaki üçüncü taraf hizmetler kullanılabilir:
Bu hizmetlerin fiyatları, kuralları, çalışma şartları ve teknik özellikleri ilgili sağlayıcılar tarafından değiştirilebilir.
Üçüncü taraf hizmetlerde yaşanan kesinti, erişim sorunu, fiyat değişikliği, API değişikliği veya hizmet sonlandırılmasından Marka Yazılım doğrudan sorumlu değildir.
Gerekli uyarlama çalışmaları ayrıca ücretlendirilebilir.
Alan adı ve hosting hizmetleri proje bedeline dâhil olabilir veya ayrıca ücretlendirilebilir.
Yenileme ücretlerinin zamanında ödenmesi Müşterinin sorumluluğundadır.
Süresi dolan alan adı veya hosting hizmetleri nedeniyle oluşabilecek;
gibi durumlardan, yenileme sorumluluğunun Müşteriye ait olduğu hâllerde Marka Yazılım sorumlu tutulamaz.
Teknik destek kapsamı satın alınan hizmete göre belirlenir.
Teknik destek;
gibi hizmetleri kapsayabilir.
Aşağıdaki işlemler ücretsiz teknik destek kapsamında olmayabilir:
Ek destek hizmetleri ayrıca ücretlendirilebilir.
Yazılımın teslim edilmesi, süresiz bakım ve ücretsiz güncelleme hizmeti verileceği anlamına gelmez.
Bakım ve güncelleme hizmetleri;
şeklinde sunulabilir.
Yeni teknoloji gereksinimleri, sunucu sürüm değişiklikleri veya üçüncü taraf sistem değişiklikleri nedeniyle yapılacak kapsamlı uyarlamalar ek ücretli olabilir.
Marka Yazılım, geliştirdiği projelerde makul teknik güvenlik uygulamalarını kullanmaya özen gösterir.
Ancak hiçbir internet sitesi, yazılım veya sunucu sistemi tamamen risksiz kabul edilemez.
Aşağıdaki durumlardan kaynaklanan sorunlarda sorumluluk, olayın niteliğine göre ayrıca değerlendirilir:
Müşteri, yönetim paneli ve sunucu erişim bilgilerini güvenli şekilde saklamakla yükümlüdür.
Yedekleme hizmetinin kapsamı, kullanılan hosting veya bakım paketine göre değişebilir.
Aksi yazılı olarak belirtilmedikçe Müşteri, kendi verilerinin ve içeriklerinin güncel yedeklerini saklamakla yükümlüdür.
Sunucu arızası, hizmet sağlayıcı problemi, zararlı yazılım, kullanıcı hatası veya üçüncü taraf müdahalesi nedeniyle oluşabilecek veri kayıplarına karşı düzenli yedek alınması önerilir.
Taraflar, proje sürecinde öğrendikleri ticari, teknik ve özel bilgileri gizli tutmayı kabul eder.
Aşağıdaki bilgiler gizli bilgi kapsamında değerlendirilebilir:
Kanuni zorunluluklar dışında gizli bilgiler izinsiz şekilde üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
Taraflar, hizmet kapsamında işlenen kişisel veriler bakımından yürürlükteki mevzuata uygun hareket etmeyi kabul eder.
Müşteri, sisteme eklediği veya işlediği kişisel verilerin hukuka uygun şekilde elde edilmesinden ve gerekli bilgilendirme süreçlerinin yürütülmesinden sorumludur.
Marka Yazılım, teknik hizmet kapsamında eriştiği verileri yalnızca hizmetin sunulması, sistemin çalıştırılması, teknik destek verilmesi veya yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla kullanabilir.
Kişisel veri işleme süreçlerine ilişkin ayrıntılar Marka Yazılım’ın Gizlilik Politikası ve ilgili aydınlatma metinlerinde ayrıca açıklanabilir.
Aksi yazılı olarak kararlaştırılmadıkça Marka Yazılım, tamamlanan projeyi;
projenin genel görünümünü gösterecek şekilde referans olarak yayımlayabilir.
Müşteri, projenin gizli tutulmasını istiyorsa bunu proje başlamadan önce yazılı olarak bildirmelidir.
İptal ve iade şartları hizmetin niteliğine, çalışmanın başlama durumuna, teslim edilen dijital içeriğe ve yürürlükteki zorunlu mevzuat hükümlerine göre değerlendirilir.
Proje çalışmasına başlanmış, tasarım hazırlanmış, yazılım geliştirilmiş, kurulum yapılmış veya Müşteriye özel çalışma gerçekleştirilmiş olması hâlinde tamamlanan iş ve oluşan emek maliyeti dikkate alınabilir.
Teslim edilmiş, etkinleştirilmiş, kurulmuş veya erişime açılmış dijital ürünlere ilişkin talepler; ilgili mevzuat, ürün niteliği ve somut işlem şartları çerçevesinde değerlendirilir.
Marka Yazılım’ın kusurundan kaynaklanan ve giderilemeyen teknik sorunlarda taraflar uygun çözüm konusunda görüşebilir.
Yürürlükteki zorunlu tüketici hakları saklıdır.
Aşağıdaki durumlarda Marka Yazılım hizmeti askıya alabilir veya sonlandırabilir:
Askıya alma veya sonlandırma öncesinde, şartların elverdiği durumlarda Müşteriye bildirim yapılabilir.
Marka Yazılım, yalnızca üstlendiği ve yazılı olarak onaylanan hizmet kapsamından sorumludur.
Aşağıdaki durumlar Marka Yazılım’ın doğrudan kontrolü dışında olabilir:
Marka Yazılım, belirli bir satış, ziyaretçi, gelir, arama motoru sıralaması veya ticari başarı garantisi vermez.
Tarafların kontrolü dışında gerçekleşen;
gibi durumlar mücbir sebep olarak değerlendirilebilir.
Mücbir sebep süresince etkilenen yükümlülükler geçici olarak ertelenebilir.
Taraflar arasındaki;
proje ve hizmet süreçlerinde iletişim kaydı olarak kullanılabilir.
Müşteri, iletişim bilgilerindeki değişiklikleri Marka Yazılım’a bildirmekle yükümlüdür.
Marka Yazılım, hizmetlerin veya mevzuatın gerektirdiği durumlarda bu sözleşmeyi güncelleyebilir.
Güncellenen sözleşme web sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren yürürlüğe girer.
Devam eden özel projelerde, taraflar arasında ayrıca imzalanmış veya yazılı şekilde kabul edilmiş özel hükümler varsa bu hükümler öncelikli olarak uygulanabilir.
Taraflar, oluşabilecek uyuşmazlıkları öncelikle karşılıklı görüşme ve iyi niyet çerçevesinde çözmeye çalışır.
Tüketici işlemlerinde yürürlükteki zorunlu tüketici mevzuatı hükümleri ve ilgili başvuru mercileri saklıdır.
Ticari veya diğer uyuşmazlıklarda yetkili mahkeme ve icra daireleri, tarafların niteliğine ve yürürlükteki mevzuata göre belirlenir.
Müşterinin;
işbu sözleşmeyi okuyup kabul ettiği anlamına gelebilir.
İşbu Hizmet Sözleşmesi yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.
Hizmetlerimiz ve sözleşme şartlarıyla ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Marka: Marka Yazılım
Web Sitesi:
E-posta:
Telefon:
Adres:
Marka Yazılım — Profesyonel Web Tasarım ve Yazılım Çözümleri